為何已經購買了高階助聽器，在餐廳中仍然聽不清？峰力香港聽力學家陳穎彤指出，有時可能是因為缺乏「真耳聽力測試 (REM)」。若驗配時缺乏 REM 客觀驗證，再頂級的 AI 晶片也無法發揮效用。

助聽器非一般電子產品！專家揭開 REM 真耳測試的關鍵角色

　　「許多人誤以為助聽器等同一般消費性電子產品，只要追求最高規格的硬體，就能解決所有聽覺障礙。」

　　峰力香港（Phonak Hong Kong）聽力學家陳穎彤MRes(Aud), BSc(Hons)點出了一個極少被察覺的盲點：

「事實上，導致患者配戴成效不彰的核心原因，往往不是因為科技的侷限，而是坊間的驗配流程中，極少為患者進行一項國際聽力學界公認的黃金標準——真耳聽力測試（Real-Ear Measurement, 簡稱 REM）。」

揭秘香港現況：為何你的助聽器調校上可能缺乏客觀驗證？

　　為大家簡單介紹REM：透過將極細的探管麥克風精準放置於距離鼓膜約 5 毫米處，然後播放聲音，聽力學家能實時、客觀地測量並微調助聽器在患者真實耳道內的聲壓輸出 (SPL)，確保各頻率的增益完全符合處方目標。

　　儘管美國聽力學會（AAA）等國際權威機構強烈建議將 REM 列為標準臨床驗配指引，現實卻反映出巨大落差。根據權威聽力學文獻指出，全球有高達70%至80%的驗配人員並未常規執行 REM (Brockmeyer et al., 2021; Valente et al., 2018)。

　　聽力學家陳穎彤坦言：「在香港，此現象同樣普遍，甚至更甚。大多數聽力中心或零售店，在驗配過程中極少進行，或者完全不進行REM客觀聲學驗證。」

　　為何多數香港機構會省略此一關鍵臨床步驟？主要受限於三大因素：

1. 臨床時間與營運效益的考量： 執行一次精準的 REM 測試需額外耗費 10-20 分鐘。在追求看診量、追求快捷的商業模式下，這會增加不少時間成本。

2. 高階聲學測量設備的投資門檻： 專業級的醫療 REM 測量系統造價高達十多萬港元，許多非醫療主導的機構不願投入過多的成本。

3. 過度仰賴原廠演算法「預設值 (First-fit)」： 許多驗配人員僅依賴助聽器軟體根據聽力圖生成的預設數據，假設軟體運算已足夠精確，卻忽略了每個人的耳道構造的獨特性。

聽力學家臨床真實觀察：為何助聽器的頂級降噪技術會「失靈」？

　　陳小姐經常遇見在其他機構購買高階助聽器後仍感不適的個案：「許多長者都反映，明明花了大錢，選配了搭載最高級降噪技術的最貴機型，不過一旦去到嘈雜環境（如酒樓或街市），依然感到聲音尖銳刺耳。」

　　之所以會出現這種情況，可能是因為缺乏REM真耳測試建立的「精準聲學基線」。

陳小姐解釋：「每位患者的耳道結構、鼓膜阻抗與聲學共振特性，皆如指紋般獨一無二。僅依賴軟體預設值，在真實耳道中往往會產生高達 10-20dB 的聲壓誤差。」

      　　   「助聽器音質高度依賴調校時輸入的數據。若未經 REM 校準，助聽器在耳道內的實際輸出可能產生頻率失真（例如高頻過度放大）。結果，當患者身處嘈雜的茶餐廳，AI 晶片接收到的是錯誤的聲學反饋，無法正確區分語音與噪音，引發聽覺疲勞與不適。」

峰力香港的臨床堅持：拒絕盲目預設，落實 REM 真耳客觀驗證

　　這是峰力香港的專業堅持，也是我們與坊間一味追求賣出產品的零售店，在驗配助聽器服務上的最大分野。

　　「峰力香港始終將聆聽品質擺第一位。」陳穎彤強調：「現時本港REM 驗證相當罕有，但我們一貫堅守**實證醫學（Evidence-Based Practice）**原則。當發現客戶聽力狀況較為複雜、對聲音比較敏感，有臨床需要時，我們便會安排 REM 真耳測試。」

REM帶來2大臨床優勢！國際實證數據指出：

　　2018年，Valente等人於《美國聽力學會期刊》發表一項臨床研究，結果顯示，助聽器經過 REM 精準調校有兩大優勢(Valente et al., 2018)：

• 語音辨識率顯著提升： 聆聽輕聲語音時，佩戴者的單字辨識率顯著上升15%。

• 壓倒性的評價： 高達 79% 的受訪者明確表示，在真實聆聽環境中，更喜歡經過 REM 客觀調校的音質，而非原廠預設值。

聽力學家Q&A：想驗配助聽器，如何篩選出真正可靠的聽力中心？ 

Q1：客戶向聽力中心查詢時，有哪些問題一定要問？

陳穎彤聽力學家解答： 除了查詢助聽器品牌、價格、服務細節，最好也向機構詢問：「貴中心能否提供『真耳聽力測試 (REM)』？」若對方回覆「不需要」或「依賴電腦數據即可」，這便可能是一個警號。建議選擇由註冊聽力學家主理，並且於客戶有需要時，能夠提供REM等專業技術的聽力中心，以保障驗配的準確度和可靠性。

Q2：REM是否必須？沒有REM就一定聽得差？

陳穎彤聽力學家解答：REM雖能按耳道構造來提升驗配的精準度，但並非萬靈藥，須得按照客戶的實際需要。若你目前已經在使用助聽器，而聲效又能滿足需要、聽得舒服，就未必需要另外接受REM。人的聽力具有慣性，當聽覺習慣了舊有的聲音，再用REM形式重新驗配，反而可能難以適應聲音變化。峰力聽力團隊會按實際情況，判斷是否採用REM，從而達致最優質、最適合你的聲效。

Q3：為何眾多客戶最終選擇峰力香港（Phonak Hong Kong）？

陳穎彤聽力學家解答： 峰力香港具備38年經驗，一直秉持著專業嚴謹的臨床標準，拒絕於驗配品質上妥協。中心配備頂級的 REM真耳測量儀器，並由註冊聽力學家團隊親自把關。我們致力為客戶的耳道建立最精準的聲學基線，確保助聽器的 AI 降噪與語音增強技術能發揮百分百的效能，即使身處喧鬧的餐廳，也能輕鬆重拾清晰、自然的交流體驗。

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專家簡介

聽力學家兼中心主管

陳穎彤小姐

陳穎彤小姐於英國德蒙福特大學研究聽力障礙與糖尿病之間的關係，並取得聽力學研究碩士學位；她於2016年在同一所大學取得聽力學學士學位。陳小姐曾於英國倫敦國民保健署醫院擔任聽力學家，其後在2020年加入香港峰力聽覺團隊。

資料來源：

Valente, M., Oeding, K., Brockmeyer, A., Smith, S., & Kallogjeri, D. (2018). Differences in word and phoneme recognition in quiet, sentence recognition in noise, and subjective outcomes between manufacturer first-fit and hearing aids programmed to NAL-NL2 using real-ear measures. Journal of the American Academy of Audiology, 29(8), 706–721. https://doi.org/10.3766/jaaa.17005 

Brockmeyer, A., Voss, A., Wick, C. C., Durakovic, N., & Valente, M. (2021). Accuracy of an automated hearing aid fitting using real ear measures embedded in a manufacturer fitting software. Journal of the American Academy of Audiology, 32(3), 157–163. https://doi.org/10.1055/s-0041-1722947